Support

Wie Können Wir Helfen?

Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Brainitron-Erfahrung reibungslos und unterhaltsam ist.

Häufig Gestellte Fragen

Die App öffnet nicht / stürzt ab

1. Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut.
2. Starten Sie Ihr Gerät neu.
3. Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem aktuell ist.
4. Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut.

Ich habe meinen Spielfortschritt verloren

Der Fortschritt wird lokal gespeichert. Bei einem Gerätewechsel:

• iOS: Aktivieren Sie iCloud Drive und stellen Sie sicher, dass Brainitron Zugang hat.
• Android: Melden Sie sich bei Google Play Games an.

Ein In-App-Kauf wurde nicht angewendet

1. Überprüfen Sie Ihre Kaufquittung.
2. Gehen Sie zu Einstellungen → Käufe wiederherstellen.
3. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Kaufquittung, falls das Problem anhält.

Der AR-Modus funktioniert nicht

• Gewähren Sie der App Kamera-Zugriff.
• Prüfen Sie die Kompatibilität: ARKit (iOS 12+) oder ARCore (Android 7.0+).
• Nutzen Sie die App in einer gut beleuchteten Umgebung.

Kontakt {#kontakt}

Allgemeine Anfragen: hello@brainitron.com

Technischer Support: support@brainitron.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.