Soporte

Marzo 2026

¿Cómo Podemos Ayudarte?

Estamos aquí para garantizar que tu experiencia con Brainitron sea fluida y divertida. Consulta los temas a continuación o contáctanos directamente.

Preguntas Frecuentes

La app no abre / se cierra inesperadamente

Cierra la app completamente y vuelve a abrirla.
Reinicia tu dispositivo.
Asegúrate de que el sistema operativo esté actualizado.
Desinstala y reinstala la app.

Si el problema persiste, contáctanos con tu modelo de dispositivo y versión del sistema operativo.

Perdí mi progreso de juego

El progreso se guarda localmente en tu dispositivo. Si has cambiado de dispositivo o reinstalado la app, la recuperación depende de la configuración de guardado en la nube de tu plataforma.

iOS: Activa iCloud Drive y asegúrate de que Brainitron tenga acceso a iCloud.
Android: Asegúrate de haber iniciado sesión en Google Play Games.

Una compra dentro de la app no se aplicó

Verifica tu recibo de compra de App Store o Google Play.
Ve a Configuración → Restaurar compras en la app.
Si el problema persiste, contáctanos con tu recibo de compra.

El modo AR no funciona

Asegúrate de haber concedido permiso de cámara a la app.
El modo AR requiere un dispositivo compatible: ARKit (iOS 12+) o ARCore (Android 7.0+).
Usa la app en un entorno bien iluminado.

Contacto {#contacto}

Consultas generales y negocios: hello@brainitron.com

Soporte técnico: support@brainitron.com

Respondemos habitualmente en 1–2 días hábiles.