Assistance

Comment Pouvons-Nous Vous Aider ?

Nous sommes là pour garantir que votre expérience Brainitron soit fluide et agréable.

Questions Fréquentes

L’application ne s’ouvre pas / se ferme inopinément

1. Fermez complètement l’application et rouvrez-la.
2. Redémarrez votre appareil.
3. Assurez-vous que le système d’exploitation est à jour.
4. Désinstallez et réinstallez l’application.

J’ai perdu ma progression

La progression est sauvegardée localement. Si vous avez changé d’appareil :

• iOS : Activez iCloud Drive et assurez-vous que Brainitron y a accès.
• Android : Connectez-vous à Google Play Games.

Un achat intégré ne s’est pas appliqué

1. Vérifiez votre reçu d’achat.
2. Allez dans Paramètres → Restaurer les achats.
3. Si le problème persiste, contactez-nous avec votre reçu.

Le mode RA ne fonctionne pas

• Accordez l’autorisation d’accès à la caméra.
• Vérifiez la compatibilité : ARKit (iOS 12+) ou ARCore (Android 7.0+).
• Utilisez l’app dans un environnement bien éclairé.

Contact {#contact}

Demandes générales : hello@brainitron.com

Support technique : support@brainitron.com

Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.