← Terug naar home

Ondersteuning

Maart 2026

Hoe Kunnen We Helpen?

We zijn er om te zorgen dat uw Brainitron-ervaring soepel en leuk is.

Veelgestelde Vragen

De app opent niet / sluit onverwachts

  1. Sluit de app volledig en open hem opnieuw.
  2. Start uw apparaat opnieuw op.
  3. Zorg ervoor dat het besturingssysteem up-to-date is.
  4. Verwijder de app en installeer hem opnieuw.

Ik ben mijn voortgang in het spel kwijtgeraakt

Voortgang wordt lokaal opgeslagen. Als u van apparaat bent gewisseld:

  • iOS: Schakel iCloud Drive in en zorg dat Brainitron toegang heeft.
  • Android: Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij Google Play Games.

Een in-app aankoop is niet toegepast

  1. Controleer uw aankoopbewijs.
  2. Ga naar Instellingen → Aankopen herstellen.
  3. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op met uw aankoopbewijs.

De AR-modus werkt niet

  • Zorg ervoor dat u de app toestemming hebt gegeven voor de camera.
  • Controleer compatibiliteit: ARKit (iOS 12+) of ARCore (Android 7.0+).
  • Gebruik de app in een goed verlichte omgeving.

Contact {#contact}

Algemene vragen: hello@brainitron.com

Technische ondersteuning: support@brainitron.com

We reageren doorgaans binnen 1–2 werkdagen.